아마존에 뒤처지고 월마트와 갈등, 주가 폭락: eBay 몰락의 충격적 현실

November 01, 2023

지난 10년 동안 한때 전자상거래 산업의 등대였던 eBay는 어려운 국면에 직면해 왔습니다. Amazon과 같은 전자상거래 거대 기업을 따라잡기 위해 고군분투해 왔고 Walmart와 갈등을 빚어 주가가 크게 하락했습니다.

하지만 이러한 몰락을 이해하려면 eBay 사용자 경험의 특정 측면을 더 깊이 파고들어야 합니다.

Amazon의 성공은 고객 경험과 광범위한 제품군에 대한 끊임없는 집중에 의해 뒷받침됩니다. Amazon Prime은 빠르고 안정적인 배송, 스트리밍 서비스 및 기타 여러 혜택을 제공합니다.

온라인 쇼핑의 편리함과 대규모 백화점의 다양성을 결합한 것입니다. 반면, eBay의 마켓플레이스 구조는 Amazon의 제품 범위의 폭과 깊이를 따라잡는 데 어려움을 겪었습니다.

Amazon Shopping

월마트는 강력한 오프라인 매장을 활용하여 디지털 제공을 강화했습니다. 월마트 앱은 고객이 온라인에서 구매하고 매장에서 픽업하는 옵션을 포함하여 원활한 온라인 및 오프라인 쇼핑 경험을 제공합니다.

이러한 옴니채널 접근 방식을 통해 월마트는 물리적인 입지가 부족한 이베이에 비해 경쟁 우위를 확보할 수 있었습니다. 더욱이 월마트는 현재 경제 상황에서 중요한 요소인 가격 측면에서도 경쟁할 수 있었습니다.

Walmart Events

그러나 이베이는 고유한 특성과 장점도 가지고 있습니다. 가장 큰 장점 중 하나는 독특한 경매 스타일 판매 모델입니다. 게다가 이베이는 100개국 이상에서 운영되어 지리적 범위가 더 넓습니다.

이를 바꾸는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 권장 전략은 다음과 같습니다.

1. 애플리케이션의 사용자 경험 개선: eBay는 애플리케이션의 디자인을 최적화하여 사용자 친화적으로 만들고 보다 원활한 쇼핑 경험을 제공해야 합니다.

2. 공급업체 표준 개선: eBay는 사용자가 제품과 서비스에 대한 신뢰를 높이기 위해 더 엄격한 공급업체 표준과 품질 관리 조치를 수립해야 합니다.

3. 명확한 브랜드 포지셔닝: eBay는 사용자를 유치하고 유지하기 위해 브랜드 포지셔닝과 가치 제안을 명확히 해야 합니다.

eBay: Shop & sell in the app

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eBay: Shop & sell in the app

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